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食物アレルギーは、主に食材に含まれる「タンパク質」に反応します。
愛犬の身体に合わないタンパク源がないかご確認ください。

<使用しているタンパク源>
・チキン（鶏むね肉）
・ブリタラ（ブリ、タラ）
・アジタラ（アジ、タラ）

わんこの給食では、保存料、酸化防止剤、保湿剤、乳化剤、pH調整剤、着色料、発色剤、増粘安定剤、香料は一切使用しておりません。

1歳以上のワンちゃんを対象に設計しているので、犬種を問わず召し上がっていただけます。

突然新しい食事に変更すると、ワンちゃんによってはお腹の調子を崩してしまうことがあります。
現在食べている食事に混ぜながら、1〜2週間を目安に徐々に切り替えてください。

大人のワンちゃんの場合、一般的には『1日2回』が目安となります。
愛犬によっては一度にたくさん食べられない子もいるので、お腹の様子に合わせてご調整ください。

解凍後、冷たいままでも与えられます。
その際は、一度にたくさん与えるとお腹を冷やしてしまう場合があるので、少量ずつ与えてください。

<療法食の指定がある場合>
かかりつけ医の指定する食事を与えてください。

<療法食の指定がない場合>
脂質を抑えてお腹の負担となりにくい『肝臓が気になるわんこ専用』の給与量を参考に与えてください。
給与量はこちら
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犬用に設計した食事ですので、主食として犬以外の動物には与えないでください。

全体の栄養バランスが崩れないように、トッピング・おやつなどは1日の必要カロリーの10％以内に抑えてください。

鶏むね肉は丈夫な骨づくりをサポートする「ビタミンK」や、皮膚や粘膜の健康を維持する「ナイアシン」などの栄養素を含み、疲労回復を助ける「イミダゾールジペプチド」が特徴的です。

また、お魚の特にアジやブリには「EPA&DHA」が含まれており、抗炎症作用や認知機能の改善等が期待されています。

病気の内容や状態によるのでかかりつけ医にご相談ください。

かかりつけ医への相談後にお食事をあげることを推奨いたします。
また、低炭水化物設計の食事を推奨いたします。
お食事をあげる際は表の目安量を参考にしてください。
給与量はこちら
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膵臓に関わる疾患は命にかかわる可能性のある疾患になります。
ですので、お食事はかかりつけ医とよく相談し、与えることを推奨いたします。

結石の種類によって異なります。
お食事が原因で結石が溶けないこともございますので、お食事はかかりつけ医とよく相談し、与えることを推奨いたします。

低ナトリウム食を推奨いたします。 また、かかりつけ医への相談後にお食事をあげることを推奨いたします。
お食事をあげる際は表の目安量を参考にしてください。
給与量はこちら
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肝臓の疾患の種類・状態により異なります。
また、かかりつけ医への相談後にお食事をあげることを推奨いたします。
お食事をあげる際は「肝臓が気になるわんこ専用」を参考にしてください。
給与量はこちら
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低たんぱく食を推奨いたします。
また、かかりつけ医への相談後にお食事をあげることを推奨いたします。
お食事をあげる際は「腎臓が気になるわんこ専用」を参考にしてください。
給与量はこちら
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マイページとは、お届け予定日・会員サービスのご利用情報など、お客さまごとにカスタマイズされたさまざまな情報を表示・閲覧可能なお客さま専用ページです。

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通常、ご注文日より2営業日以内に発送いたします。

ご注文が、金・土・日・祝日の場合、翌2営業日以内に発送致します。

(年末年始、盆休み、祝祭日、大型連休、災害などで少し遅れる場合がございます。)

万が一、10日以上経過しても届かない場合は、お手数ではございますがご連絡くださいませ。お届け日にご不在の場合は、「不在連絡票」をお入れしておきますので、連絡票に記載されている配送業者にご連絡頂き、再配達依頼をお願い致します。

日付と時間帯をご指定いただけます。
ご指定可能な時間帯は、以下の通りです。

【お届け時間帯】

午前中（8:00～12:00）
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
20:00～21:00

※交通事情により、時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

同じお支払方法、同じお届け日時でしたら同梱可能です。
お電話またはマイページにて同梱ご希望の旨お知らせください。

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ヤマト運輸にてお届けします。

現在、海外への配送は行っておりません。ご了承下さい。

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お申込みコースによりお約束回数が異なります。
商品名にお約束回数の記載がございますが、ご不明な点などございましたらお手数おかけいたしますがマイページまたはお電話よりお問合せくださいませ。

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申請はお電話のみで受け付けしております。

大変お手数ですが、一度弊社までお電話をお願いいたします。

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中止した定期便も、再開した定期コース価格は適用されます。

■定期コースの変更

在の定期コースより、最低取り決め回数の期間が長いコース変更のみ承っています。コース変更はお電話、もしくはマイページよりお問い合わせ頂ければ次回配送分よりコース変更させて頂きます。すでに配送準備に入っている場合は、配送準備に入っていないものからコース変更になることがございます。

■お休み

定期コースのお休みは最大3ヶ月となっております。お届け予定日の10日前まででしたら「マイページ」にて3ヶ月の休止が可能です。

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同梱希望の際はマイページのメールページからご希望のお日にちを記入のうえご連絡くださいませ。

例：「同梱して商品を9月1日に届けてほしい。支払方法は登録してるクレジットカードで。」

（支払方法が異なっているお客様は、後払いドットコム・クレジットカードどちらをご希望なのかその旨も合わせてご連絡をお願いいたします）

商品をそれぞれの定期コースで購入している場合、同じお届け日時にいたしますと同梱してお届けすることが可能でございます。

※支払方法が同じ商品に限ります。

支払方法は同じだがお届け予定日が9月1日と9月10日→同梱不可

お電話でも受付可能でございますのでご不明な点や気になることがございましたらマイページまたは下記の電話番号までご連絡くださいませ。

お問い合わせ専用窓口：0120-444-636
(平日9：30～17：30）

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定期回数終了後も解約や変更のお申し出がない限り自動的に30日サイクルで商品をお届けをいたします。

お届け日の変更や解約希望の方はお届け予定日の10日前までにマイページのメッセージまたは下記の電話番号までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※解約のご申請はお電話のみで受けつけしております。

何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

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クレジットカード払い、または後払い.comよりご選択いただけます。

■クレジットカードへ変更したい場合

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4.登録完了メールが届けば処理完了です。

登録後、マイページのメッセージからご連絡くださいませ。

■後払い.comへ変更したい場合

【変更方法】

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4.本文に後払い.comに変更したい旨を入力し、確認するをタップ
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※商品のお届け予定5日ほど前に審査をかけまして無事審査が通りましたら後払い.comで承ります。

ご不明な点などございましたら下記の電話番号までご連絡をお願いいたします。

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申し訳ございません。分割払いはご選択いただけません。

出荷お知らせメール送信と同じタイミングにて決済確定しております。

クレジットカードの決済が失敗した場合、誠にお手数ではございますが、クレジットカードの有効期限が切れていないか、もしくは直近のカード利用料のお支払い状況等をご確認いただいてもよろしいでしょうか。

ご確認の上、カード利用が再び可能な状態となりましたら1週間以内にマイページのメッセージまたは電話にてご連絡いただきたく存じます。確認が取れ次第速やかに発送準備に入らせていただきます。また、登録されているクレジットカード以外へのお支払方法をご希望の方は下記の方法を提案させていただいております。

(1)別のクレジットカードを登録
(2)毎回のお支払いを「後払い.com」に変更上記のいずれかのご希望のお支払い方法をご連絡いただきたく存じます。

※1週間過ぎましてもご連絡いただけない場合は、自動的に「後払い.com」にて発送させていただきます。

ご理解とご了承のほど宜しくお願いいたします。

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●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールよりSMSもしくはメールでお支払のお知らせが送られます。

●SMSは2通送信させていただきます。

1通目はご案内のみ、2通目にて電子バーコードが表示されます。

●SMSが届かない場合など、ご不明な点は㈱キャッチボールへお問合せください


≫03-4326-3600

後払いの請求書（ハガキタイプ）の手配は支払委託先の㈱キャッチボール様にて行っています。お手数をおかけして申し訳ありませんが、㈱キャッチボール様へお問い合わせをお願いいたします。

㈱キャッチボール様お問合せ先
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請求書発行日から2週間以内にお支払いをお願いしております。お支払期限日はショートメールに記載してありますのでご確認のほどお願いいたします。

万が一、お支払い期限が過ぎている場合はお手数をおかけいたしますが、㈱キャッチボール様に支払予定日等ご連絡をしていただきたく存じます。

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※連絡がない場合、督促状など届く場合がございます。

またご不明な点などございましたら下記の弊社電話番号までご連絡をお願いいたします。

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